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ホテルの仕事：米労働統計局によると、レジャー、ホスピタリティ業界にが約1500万人の雇用があり、毎年約１０万人の求職者がいます。
デスクスタッフやハウスキーピングなどのポジションがあり、時給は１時間あたり平均１４ドルです。
それぞれの場所のマネージャーは約４５，０００ドルの給与を支払うことがあります。
場所によっては、料理の準備、救護、バーテンダー、ベル係などその他特別なサービスポジションも存在します。
優先資質：しばしば、全ての初心者向けのポジションは、１６歳未満の年齢制限と正式な教育を必要としていないことがあります。
一方で、いくつかの場所では高校卒業資格が必要なところもあります。
マネジメントのポジションでは、ホスピタリティやビジネスなど関連した分野での学士号が必要となる場合があります。また、企業は、異なる様々な前職の経験を必要とすることもあります。
ハウスキーパーの仕事は、最も仕事につきやすく、全国で９０万人以上の従業員が働いていることがよくあります。また、かなり手が届きやすい仕事として、デスクのスタッフは２０万人以上の従業員がいます。宿泊業界の管理能力では、米国内で約５万人の職しか動いていません。
仕事で全てのホテルでの従業員の義務は異なりますが、ゲストの宿泊を快適にするために共同で仕事をする必要があります。
ホテル会社は、しばしば従業員に夕方、夜勤、週末、休暇中も働くことを命じます。そのため、柔軟さも証明する必要があります。
応募のために企業のホームページを検索したり、実際にホテルに行き求人情報を照会することで、応募者は仕事を得ることができます。
雇用の配置は、通常、オファーを確保するために、雇用管理者との少なくとも１回の面接が必要です。
多くのポジションはお客様と直接接する仕事です。そのため、応募し面接する過程での明るい態度や社交性は採用の決め手になることもあります。
プロフェッショナルな服装も、雇用の考慮に有益であることを証明します。
ホテルの仕事の説明
マネージャー、フロントデスク、ベル係、ハウスキーピング、洗濯
ホテルの義務ー他のマネジメント職と同じように、ホテルマネージャーはホテル内の部署やオペレーションを監視し、従業員に指示したりやる気を引き出したりします。
マネージャーは、応募者の履歴書を確認したり、新規従業員の採用、会社に適さない従業員をクビにしたり、新規採用者のトレーニングなど様々な事務仕事の責任があります。また、マネージャーは緊急の状況を拡散して顧客にサービスを提供する必要があります。
マネージャーは、ハウスキーピングマネージャーかランドリーマネージャーなどの部門のマネージャーと相談するか、ハウスキーピング、メンテナンス、カスタマーサービスなどのホテルの業務を直接監督します。
いずれにせよ、ホテルのマネージャーは、清潔さ、外観、維持、顧客関係、およびその他全ての側面を担当しています。
大規模チェーンに雇用されている場合、有能なマネージャーが定期的に訪問し、複数のホテルを監督することがあります。
仕事の資格と報酬ーホテルのマネジメントの肩書きは、ジェネラルホテルマネージャー、ハウスキーピングマネージャー、ランドリーマネージャー、フロントデスクマネージャーなど様々なスーパーバイザーの役職など多数にあります。
ホテルのマネジメント職は確かに初心者向けの仕事ではないですが、肩書きや雇用主によって異なり、イメージほど難しいものではありません。一般的に、少なくとも１８歳以上で高校の卒業資格が必要です。
レアなケースでは、大学の卒業資格も必要です。ホテルマネジメントの職には、ホスピタリティマネジメントか関連した分野の大学卒業資格が有益です。
高いリーダーシップ能力かコミュニケーション能力もマネージャーになるためには必要です。ホテルマネージャーはまた、処理能力と問題解決能力も必要とされます。
ホテルの管理職は、ほぼフルタイムの給与職になります。ホテルマネージャーの平均給料は年間４５，０００ドルから６０，０００ドルです。しかし、国際リゾート地や大規模ホテル、ファーストクラスホテルのマネージャーの給与はさらに良いです。
基本給の上に、マネージャーはしばしば定期的なボーナスと他の福利厚生を受け取ります。
ホテルマネージャーは通常、医療保険、４０１K退職プラン、有給休暇、ホテル宿泊料金割引などの給付パッケージの対象となります。
他の特典が提供されることもありますが、雇用主によって異なります。
ホテルのフロントデスクスタッフの仕事説明
仕事の義務ーカスタマーサービスの代表、ゲストサービスのアソシエイト、予約係、レセプショニストとして知られていますが、フロントデスクスタッフはホスピタリティ業界のレストラン・ホストに該当します。
フロントデスクスタッフのメイン業務は、お客様の宿泊のニーズを満たすことです。
業務には、電話対応、予約、eメールやネット上の予約の返信、ホテルでの出迎え、チェックイン、チェックアウト、質問に答える、顧客満足のために必要なサービスを行うことなどがあります。
仕事の幅は広く数多いですが、ホテルブランドや場所によっては雰囲気も様々です。
フロントデスクのスタッフは他のサービス業の仕事よりもよりスローなペースです。
シフトによっては、電話対応やお客様対応の間に多くの停止時間が生じることがあります。仕事の資格と報酬ーホテルの多くのポジションでは、１８歳以上でないと応募できません。年齢制限を超えて、ほとんどのフロントデスクの仕事は基本的に初心者向けの仕事です。
いくつかのホテルは、申請者が高校の卒業資格を持っていると主張するかもしれませんが、教育と訓練は通常選択肢にあります。
多くの場合で、フロントデスクの仕事に前職の経験は必要ありません。
しかしながら、カスタマーサービスやレセプショニストとしての仕事は他の応募者と差別化し、高い給与を得ることができます。フロントエージェントには、親しみやすさや、専門的な態度、他の人を助ける欲求が求められます。
いく人かのフロントデスクスタッフは最低賃金で始めます。その他は、さらにお金をもらいます。ホテルアソシエイトとしての最初の給料は、経験、ホテルブランド、場所にもよりますが、１時間に８ドルから１２ドルです。
ほとんどのホテルでは、フルタイムの従業員には基本給に加えて福利厚生もついています。この福利厚生には、医療保険、４０１プラン、有給休暇、ホテルルームの割引などが含まれています。
ホテルベル係の仕事の説明
仕事の義務ーほとんどのホテルでは未だにベル係がお客様の荷物を部屋に運んでいることは驚きかもしれません。
ベル係として働くことは、重いものを気をつけてカートで部屋まで運び、お客様のドライクリーニングされた衣類が綺麗に保たれることの責任があります。
非常にレアなケースでは、エレベーターが故障中に荷物を階段で箱なければいけない。当然のことながら、ポーターまた、仕事中にホテルのお客様や一般の人とやりとりするので、丁寧でフレンドリーでないといけません。
いくつかの例では、お客様に部屋変更のお願いをしたり、メッセージを届けたり、タクシーサービスを用意したりもします。
追加の業務では、ゲストの出迎え、荷物のタグつけ、ホテルやリゾートに関する質問への回答、係員としての行動、他のスタッフとのやりとりなどもあります。
仕事の資格と報酬ー他の一般的な荷物仕事と同じように、この役職では、身体的健康と重さを持ち上げるのに耐える責任があります。
多くのホテルでは、ベル係は少なくとも１８歳以上で、高校卒業資格またはそれに相当するものを求めています。
これらの基本的な資格に加えて、ポーターの仕事は初心者向けの仕事です。
全てのホテルで、あなたは仕事中にプロフェッショナルに徹するように求め、おそらくあなたが制服を着用するように求めるでしょう。
ベル係の平均給与は最低賃金から１時間１２ドルまで様々で、仕事の経験によって異なります。
そのため、ホテルのお客様からのチップで給料を増やすことになります。
フルタイム労働者は、医療保険とホテル割引のような福利厚生を受け取り、雇用特典を受けることができます。
ホテルコンシェルジュの仕事説明
仕事の義務ー伝統的に、ホテルコンシェルジュはホテル内に住み、ゲストのあらゆる行動を補助してきました。
近代のコンシェルジュは週４０時間かそれ以上働き、一般的には敷地内に住んでいます。
ホテルコンシェルジュはレストランの予約、地域の行楽地、旅行や交通手段の手配、スパやサロンの予約、スペシャルイベントのチケットの手配などの仕事をします。
コンシェルジュは、政治家やセレブなど重要なホテルゲストの難しさにかかわらず、なんらかの要求を満たすことが期待されています。
しかしながら、ホテルコンシェルジュのサービスは、あまり目立たないゲストによって利用されることもあります。
コンシェルジュの最も重要な義務は、ゲストに良い第一印象を与えることです。
仕事の資格と報酬ーコンシェルジュの仕事は通常、ほとんどのホテルで高校学校の卒業証明または同等のものが好まれますが、教育の方法はほとんど必要としていません。
多くのコンシェルジュは、コンシェルジュの職に移動する前にポーターやレセプショニストとして仕事を始めます。
コンシェルジュは自信を持ち、よく話し、地元の企業、クラブなど様々な知識を持っていないといけません。
国際コンシェルジュ協会であるゴールデンキーズは、コンシェルジュを代表しており、より大規模でチャレンジングな労働者にさらに認定を提供しています。
ゴールデンキーのメンバーは、ゴールデンキーの形をしたラベル品で簡単に識別できます。
コンシェルジュは、小さいホテルでは年２０，０００ドルほどの低賃金から始めないといけないかもしれません。
しかし、大規模チェーンのホテルだと、年３０，０００ドルから３５，０００ドルは稼ぐことが出来ます。
コンシェルジュは、通常様々な福利厚生を受け取ります。医療保険、４０１退職プラン、有給休暇など他のいくつかの特典を受け取ります。
仕事の利益は、コンシェルジュの給料の価値に３０％も追加する可能性があります。
経験豊かなホテルコンシェルジュは、場所と会社によって年間３５，０００ドルから５５，０００ドルの賃金を得ることができます。
ホテルハウスキーピング仕事の説明
仕事の義務ーホテルのハウスキーピングの仕事は、他のハウスキーピング業界や専門清掃業界と似ています。
ハウスキーパーやルームアテンダントは、ホテルの設備が清潔に保つことに責任があります。
仕事はホテルの部屋を清掃するような義務を伴うだけでなく、ホテルの廊下、ロビー、その他公共エリアを清潔にします。
毎日の作業には、掃除機がけ、シーツとタオルの交換、ゴミ箱の整理、ダスティング、床を磨くこと、その他多数の清掃活動が含まれます。
ハウスキーピング担当者は、チェックアウト後に部屋を調査し、損害や欠落している項目に注意を払います。
仕事の資格と報酬ーほとんどのホテルで、少なくとも１８歳以上であることが求められています。
多くのホテルで、高校卒業資格かそれと同等であることも求められています。
最低限の条件以外は、ハウスキーピングは初心者向けの仕事です。
当然、職務経歴やトレーニングはルームアテンドの仕事を得るためには必要ないですが、掃除の経験や清掃道具の知識は必ず必要です。
候補者は、軽いものから中くらいのものを持ち上げたり運んだり、長時間立っておくことができる正常な体調であるべきです。
最後に、細部まで細かい性格と指示を実行する能力は、求められる２つの能力です。
雇用主や経験によって給料は異なりますが、ホテルハウスキーピングの給料の平均は約１時間８ドルです。
賃金は低くスタートするかもしれませんが、強い指導力とコミュニケーション能力を備えたハウスキーパーには昇級の余地があります。
ハウスキーピングマネージャーと関連したスーパーバイザーはたくさんお金を稼ぎ、年間で３５，０００ドルから５５，０００ドル稼ぐでしょう。
有資格のフルタイムハウスキーパーは、医療保険の有効期間、有給休暇、割引などの雇用特典を提供する給付パッケージを受け取ります。
ホテルランドリーアテンダントの仕事の説明
仕事の義務ーどのくらいビジネスホテルがあるかを考えれば、どれだけの洗濯が必要か想像するのは簡単です。
リネンは毎日洗い流され交換されますが、それを洗うことはめったにありません。
タオル、洗濯物、ブランケット、シーツは１日を通して清潔で畳まれ、配布される必要があります。
ランドリー・アテンダントは、これらのリネンをすべて元の状態に保つ責任があります。
長期滞在型ホテル以上の高級施設では、洗濯やドライクリーニングサービスもご利用いただけます。職務には、ナプキンやテーブルクロスのクリーニング、ドライクリーニングとアイロンが含まれます。
仕事の資格と報酬ーホテルの仕事のすばらしい側面の一つは、多くの雇用主が１８歳以上であればだれでも応募できることです。
従業員は、特別な教育資格は必要なく、高校の卒業資格かそれと同等のものであれば可能です。
多くの場合、ホスピタリティ業界での経験は、教育上の必要条件にとってかわる可能性があります。
ランドリー・アテンダントは、長時間重いカートを押すこともあるかもしれません。
そのため、５０ポンドは持ち上げ、しばらく立っていられることは、採用のプロセスにおいて明確な利点となるでしょう。
ランドリーアテンダントのポジションの平均初任給は、通常ハウスキーピングと同じです。
最初は最低賃金で始まり、定期的な昇級や福利厚生のオプションも含まれます。
フルタイム労働者は通常、他のホテル従業員と同じ雇用特典を受ける資格があります。
福利厚生は、医療保険、有給休暇、ホテル割引などが含まれます。
専用ランドリーアテンダントは、ランドリーマネージャーか他のホテルのスーパーバイザーに進むことが出来ます